Destek
İletişim
Son güncelleme: Mayıs 2026
AskerSend'e ulaşmak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz. En hızlı dönüş için konunuza uygun kanalı seçmenizi öneririz.
Genel destek
destek@askersend.comKayıt, ödeme, paket ve teknik sorular. Yanıt süresi: genellikle 24 saat içinde (iş günleri).
KVKK başvuruları
destek@askersend.comKonu satırına "KVKK" yazarak erişim, düzeltme veya silme taleplerinizi iletebilirsiniz. Yasal süre: en geç 30 gün.
SMS komutları
Kayıtlı kullanıcılar, hizmet numarasından şu komutları kullanabilir:
- YARDIM — komut listesi ve kullanım özeti
- HESAP SIL — hesap ve kişisel verilerin silinmesi talebi
- IPTAL — cayma / iptal talebi (koşullara tabidir)
Şikâyet süreci
- Öncelikle destek@askersend.com adresine, kayıtlı telefon numaranızı da belirten bir e-posta gönderin.
- En geç 3 iş günü içinde dönüş hedeflenir; karmaşık vakalarda süre 10 iş gününe kadar uzayabilir.
- Sonuçtan memnun kalmazsanız tuketici.ticaret.gov.tr üzerinden Ticaret Bakanlığı tüketici şikâyet platformuna başvurabilirsiniz.
Yazılı başvuru
Resmi yazılı başvurular için iletişim adresi ve ticari sicil bilgileri, fatura veya talep halinde destek@askersend.com üzerinden paylaşılır.