1. Hizmetin niteliği
- Tür: Dijital içerik / elektronik hizmet (SMS ile bilgi erişimi)
- Süre: 28 gün (askerlik başlangıç tarihine göre hesaplanan hizmet penceresi)
- Ücret: Pakete göre tek seferlik ödeme (Er 199 TL, Onbaşı 299 TL, Çavuş 499 TL, KDV dahil)
- Fiziksel ürün: Yoktur
2. Teslimat
Ödeme doğrulandıktan sonra 6 haneli ID ve 8 haneli PIN, kayıt formundaki GSM numaranıza SMS ile iletilir.
- Tipik süre: 1–4 iş saati
- Maksimum: 24 iş saati (tatil ve yoğunluk hariç tutulabilir)
- Aktivasyon: Kışlada Askercell hattı ile BAGLA komutu size aittir
SMS gelmediyse destek@askersend.com adresine dekont ve telefon numaranızla yazın.
3. Cayma hakkı (14 gün)
Mesafeli sözleşmeden, kurulum tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayabilirsiniz — hizmetin ifasına başlanmamış olması gerekir. BAGLA sonrası ifa başlamış sayılır; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ kapsamında cayma genel olarak kullanılamaz.
Cayma bildirimi: destek@askersend.com("Cayma" konulu) veya kayıtlı hattan IPTALSMS'i. Bildirimin 14 gün içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
4. Ek hak: askerlik öncesi iptal
Askerlik başlangıç tarihinden önce iletilen iptal taleplerinde, ödenen bedelin tamamı iade edilir (BAGLA öncesi veya politikaya uygun diğer haller).
5. İade yapılabilecek diğer haller
- AskerSend kaynaklı 48 saati aşan kesintide kullanılmayan SMS'e orantılı iade değerlendirmesi
- Aktivasyon öncesi yanlış paket — destek ile düzeltme veya iade
6. İade yapılmayan haller
- BAGLA sonrası kısmi veya tam kullanım
- Kullanıcı kaynaklı numara hatası veya operatör değişikliği nedeniyle tüketilen hak
- Kullanım koşulları ihlali nedeniyle askıya alınan hesap
7. İade süreci
- destek@askersend.comadresine "İade Talebi" konulu e-posta gönderin.
- Telefon, referans / dekont bilgisini ekleyin.
- Talep 3 iş günü içinde değerlendirilir; onaylı iadeler 14 gün içinde havale ile yapılır.